Chính sách & Quy định chung

Chính sách & Quy định chung
Website: haisanvang.vn thuộc quyền sở hữu của CỬA HÀNG HẢI SẢN VÀNG (GOLD SEAFOOD)
Đây là website giới thiệu và bán những sản phẩm online do CỬA HÀNG HẢI SẢN VÀNG cung cấp.

Một số quy địnhchính sách chung của haisanvang.vn cụ thể như sau:

I – HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

1 – Quý khách có thể trực tiếp mua hàng tại cửa hàng: HẢI SẢN VÀNG
Địa chỉ: 5/1 Đường Số 1, KP7, Hiệp Bình Chánh, TP. Thủ Đức, TP. HCM.
Thời gian mở cửa từ: 8h- 19h (hàng ngày kể cả cuối tuần).
(Nếu Quý khách qua cửa hàng vào giờ nghỉ trưa thì vui lòng ĐT trước để chúng tôi phục vụ).
2 – Đặt hàng trực tiếp qua số hotline: 089.8888.958
3 – Đặt hàng trực tiếp qua dịch vụ trên trang web: haisanvang.vn

II. CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN HÀNG

  1. Thời gian giao hàng:
    Nhân viên haisanvang.vn sẽ liên hệ và thống nhất thời gian giao hải sản theo địa chỉ yêu cầu của Quý khách, trong vòng 2h – 24h kể từ khi xác nhận đơn hàng thành công. Quý khách sẽ nhận được hải sản theo đơn đặt hàng.
    Thời gian giao hàng từ 08h00 – 18h00 mỗi ngày và làm việc tất cả các ngày trong tuần. Ngoài thời gian đó khách hàng có thể đặt hàng bình thường qua số Hotline 089.8888.958 và cho Hải Sản VÀNG biết thời gian Quý khách muốn nhận được hàng.
    Những đơn hàng ở các Tỉnh Thành khác TPHCM, Quý khách sẽ được thông báo cụ thể thời gian giao hàng sau khi xác nhận đặt hàng thành công.
  2. Phí giao hàng:
    Haisanvang.vn sẽ giao hàng miễn phí nội thành TP.HCM với giá trị đơn hàng từ 2,000,000 đồng trở lên; đối với đơn hàng có giá trị thấp hơn 2,000,000 đồng sẽ tính thêm phí.
    Hải Sản Vàng sẽ thông báo phí vận chuyển ngay sau khi Quý khách đặt hàng (từ các Tỉnh thành khác TPHCM, Quý khách sẽ được thông báo cụ thể thời gian giao hàng sau khi xác nhận đặt hàng thành công (thông thường là 40,000 đồng cho những đơn hàng giao trong nội thành và 100.000 đồng giao ở ngoại thành TP.HCM).

Nếu Quý khách đặt hàng gửi về các Tỉnh thành khác TP.HCM thì vui lòng cung cấp thông tin nhà xe hoặc nhân viên Hải Sản Vàng sẽ gửi hàng bằng máy báy cho Quý khách. Phí giao hàng sẽ được báo chính xác sau khi Hải Sản Vàng liên hệ được với đơn vị vận chuyển.

  1. Phạm vi giao hàng:
    Hải Sản VÀNG có thể giao hàng toàn quốc, những đơn hàng trong phạm vi TP.HCM sẽ do nhân viên của Hải Sản VÀNG trực tiếp giao hoặc dịch vụ giao nhận. Còn ở các Tỉnh thành khác, Quý khách vui lòng thanh toán trước bằng hình thức chuyển khoản. Khi nhận được thanh toán, Hải Sản VÀNG sẽ chuyển hàng cho Quý khách theo yêu cầu.

III – HÌNH THỨC THANH TOÁN:

  1. Phương thức I: Thanh toán trực tiếp tại Cửa hàng Hải Sản VÀNG
    Bước 1: Khách hàng tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ tại website haisanvang.vn
    Bước 2: Khách hàng đến mua trực tiếp một trong hai Cửa hàng Hải Sản VÀNG, địa chỉ 5/1 Đường Số 1, KP7, Hiệp Bình Chánh, TP. Thủ Đức, TP. HCM.
    Bước 3: Khách hàng thanh toán cho nhân viên thu ngân tại cửa hàng và nhận hàng.
  2. Phương thức II: Giao hàng và thu tiền tận nơi
    Bước 1: Khách hàng tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ tại website haisanvang.vn
    Bước 2: Khách hàng click chọn mua các loại hải sản mình cần trực tiếp trên website: haisanvang.vn
    (hoặc gọi cho số Hotline: 089.8888.958 để đặt hàng.)
    Bước 3: Sau khi nhận thông tin đơn hàng, nhân viên chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng cho quý khách.
    Bước 4: Khách hàng nhận hàng và thanh toán tiền cho nhân viên giao nhận của haisanvang.vn
  3. Phương thức III: Thanh toán bằng cách chuyển khoản.
    Bước 1: Khách hàng tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ tại website haisanvang.vn
    Bước 2: Khách hàng click chọn mua các loại hải sản mình cần.
    (hoặc gọi cho số Hotline: 089.8888.958 để đặt hàng.)
    Bước 3: Quý khách thanh toán bằng cách chuyển tiền vào số tài khoản của haisanvang.vn (xem ở mục * bên dưới).
    Bước 4: Sau khi nhận được tiền, Nhân viên của haisanmoingay.com sẽ tiến hành giao hàng theo yêu cầu trên đơn hàng.
    Bước 5: Khách hàng nhận hàng và chế biến thưởng thức.

* CHUYỂN KHOẢN:
Chúng tôi có thể giao hàng tùy theo từng tuyến mà bằng các hình thức như: gửi xe khách; gửi tàu; Nếu gửi máy bay thông qua dịch vụ Chuyển phát nhanh của bưu điện (EMS) thì trong vòng 24h hàng sẽ được giao tới địa chỉ của Quý khách như đã yêu cầu. (Cước phí vận chuyển này Quý khách sẽ chi trả).
Sau khi 2 bên đã thỏa thuận xong đơn hàng, chúng tôi liên hệ lại Quý khách để báo tổng trị giá tiền hàng cần phải chuyển khoản. Quý khách vui lòng chuyển tổng số tiền cần thanh toán vào tài khoản sau:

  • Ngân hàng ACB
  • Số TK: 898888958
  • Tên TK: HẢI SẢN VÀNG

Khi Quý khách chuyển khoản xong, vui lòng liên hệ lại để chúng tôi check thông tin chuyển khoản và sẽ gửi chuyển hàng tới Quý khách sớm nhất có thể.

IV. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Haisanvang.vn sẵn sàng tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ và sản phẩm của chúng tôi qua Hotline: 089.8888.958

Hải Sản Vàng có chính sách bán và giao hàng tận nơi, do đó ngay khi nhận được sản phẩm Quý khách vui lòng kiếm tra thật kỹ gói hàng xem có đúng loại hải sản và số lượng mình đã đặt mua hay không? Nếu xảy ra sai sót không đúng loại hải sản và số lượng đã đặt trong đơn hàng, Quý khách được quyền không nhận hàng và đồng thời không phải trả bất kì chi phí nào.

Trường hợp không hài lòng về mẫu mã hoặc quy cách sản phẩm do Hải Sản Vàng mô tả không đúng Quý khách có quyền đổi hoặc trả lại hàng.

Sau khi đã nhận sản phẩm nếu xảy ra các vấn đề liên quan đến chất lượng, Quý khách có thể có thể chụp hình sản phẩm hoặc gửi lại mẫu. Gửi ngay phản hồi qua Hotline hoặc tin nhắn cho cửa hàng, trong vòng 24h sau khi nhận hàng. Hải Sản Vàng sẽ thu hồi và đổi trả ngay sản phẩm mới hoặc hoàn trả lại tiền cho Quý khách.

Trường hợp Quý Khách đã sử dụng hết sản phẩm mới phản ánh về chất lượng, và có kèm theo hình ảnh chụp sản phẩm bị lỗi chất lượng. Hải Sản Vàng sẽ tiếp nhận thông tin phản hồi của Quý khách và hoàn tiền hoặc đền bù sản phẩm theo thỏa thuận của hai bên.

Các trường hợp phản hồi trễ sau 24h đồng hồ, không có hình ảnh, mẫu sản phẩm hoặc hình ảnh hay mẫu sản phẩm không chứng minh được sản phẩm kém chất lượng, haisanvang.vn sẽ không giải quyết đền bù.

V. CAM KẾT CHẤT LƯỢNG

  1. Nếu sản phẩm tôi mua không đúng chất lượng ?
    Ngay tại lúc nhận hàng, nếu bạn kiếm tra thấy không đúng chất lượng, bạn có thể hoàn trả hàng ngay tại thời điểm đó.
    Sau khi nhận hàng, bạn mới phát hiện hải sản chưa đạt chất lượng. Bạn vui lòng liên lạc đến Hải Sản Vàng qua số 089.8888.958 hoặc email haisanvang.vn@gmail.com Chúng tôi sẽ giải quyết cho bạn.
  1. Sản phẩm bạn mua có giống như hình trên website Haisanvang.vn không?
    Sản phẩm mà bạn xem hình trên website được chụp từ những sản phẩm thật của Haisanvang.vn và cũng có một số sản phẩm được lấy hình minh họa. Hải Sản VÀNG chủ yếu cung cấp các loại sản phẩm có quy cách, nhãn hiệu, thông tin đóng gói, kích thước sản phẩm (size),… Sản phẩm cam kết luôn đảm bảo chất lượng, được bảo quản đông lạnh đúng quy chuẩn an toàn cho người tiêu dùng.
    Bạn sẽ được kiếm tra chất lượng hải sản ngay khi nhận hàng, nếu không hài lòng, bạn có quyền không nhận, hoặc Hải Sản Vàng có chính sách đổi trả – Hoàn tiền cho bạn.
  2. Sản phẩm của Hải Sản Vàng có nguồn gốc từ đâu?
    Hầu hết các sản phẩm của Haisanvang.vn có nguồn gốc nhập khẩu, có thông tin rõ ràng từ nhà sản xuất, được in trên bao bì và một số sản phẩm nội địa từ các vùng biển của Việt nam. Hải Sản Vàng cung cấp đến bạn là sản phẩm 100% sạch từ thiên nhiên, không chất bảo quản và hóa chất độc hại. Khách hàng hoàn toàn yên tâm về chất lượng sản phẩm.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

  • CỬA HÀNG HẢI SẢN VÀNG – GOLD SEAFOOD
  • ĐC: 5/1 Đường Số 1, KP7, Hiệp Bình Chánh, TP. Thủ Đức, TP. HCM
  • Hotline: 089.8888.958
  • Email: haisanvang.vn@gmail.com